Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Une commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa confirmation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée ni remise au transporteur. Au-delà de ce délai, ou après remise de la commande au transporteur, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, d'autres informations permettant d'identifier la transaction. Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais impartis.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation de l'annulation, nous procéderons au remboursement sous 1 à 5 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.